P: ¿ Cómo se envía un fax desde Word, Excel, o cualquier aplicación Windows ?

R: En el momento de imprimir debe escoger como impresora el driver de KeyesFax. El documento se traspasará al AS/400 y se integrará en las colas de envío de forma transparente para Usted.

P: Quiero enviar mis pedidos por fax. ¿ Cúal es la forma de enviar un spool a diferentes números de fax ?

R: En el archivo de spool debe añadir el número de fax. El envío se hará al número de fax informado en cada página. Si hay varias páginas con el mismo número, se juntarán en un sólo envío.

P: ¿ Puedo enviar un fax adjuntando otros documentos ?

R: Si. Utilizando la opción 9 del menú principal. Desde ella puede adjuntar cualquier documento de fax recibido o enviado.

P: Me gustaría cambiar los tipos de letra, tamaño, negrita, etc. de mis spools para darles un aspecto más elegante. 
¿ Tengo que diseñar algún tipo de plantilla en el PC, subirla al AS/400 y luego fusionarla con KeyesFax ? 

R: No necesita hacer ninguna de esas acciones. La manera de hacer cambios en los fuentes es añadir una instrucción dentro del archivo de spool, delante del texto que desea cambiar.

P: Tengo mis logotipos e impresos diseñados en PC y quiero utilizarlos en los envíos de fax.

R: Con el visor de KeyesFax, se pueden enviar archivos de PC con diseños y logotipos al AS/400.Para utilizarlos hay que indicar en el archivo de spool cual es la imagen a superponer con el spool.

P: Dicen que los documentos de fax están en el AS/400 y que se pueden visualizar.
 ¿ El AS/400 permite visualizar documentos en formato gráfico ?

R: La forma de visualizar documentos de fax es seleccionando en el AS/400 el documento deseado. KeyesFax enlaza esta solicitud efectuada desde el AS/400 y traspasa la información al visor en entorno Windows.
A partir de la versión 10 de KeyesFax, los documentos se visualizan en un navegador estándar; I.Explorer, Firefox, Opera, etc.

P: Necesito disponer de un historial de los faxes enviados. 
¿ Qué información me facilita este producto ?

R: KeyesFax genera un archivo histórico de los faxes enviados y de los fallidos. La información es la de fecha, hora, número de fax receptor, páginas y motivo del fallo si el fax no ha podido enviarse. Está separada por cada usuario. 

P: ¿ Como hago para enviar por fax los spools de mis dos AS/400 ? 
¿ Tengo que adquirir  dos licencias de KeyesFax ?

R: No es necesario. Basta con una sola licencia en un equipo. En el otro debe crear una cola de salida con estas características:

Cola: KMLOUTQ             Biblioteca: QUSRSYS
Estado:
Transcriptor activo . . . . . . . . :    Y
Nombre(s) de transcriptor si activo :    KMLOUTQ
Cola salida retenida . . . . . . . . :   N
Tamaño máximo de archivo en spool:
Número de páginas . . . . . . . . . :    *NONE
Hora de inicio . . . . . . . . . . . :
Hora de finalización . . . . . . . . :
Transcriptores de arranque automático :  *NONE
Visualizar cualquier archivo . . . . . : *NO
Separadores trabajos . . . . . . . . . : 0
Controlado por operador . . . . . . . :  *YES
Orden de archivos en cola . . . . . . :  *FIFO
Cola de datos . . . . . . . . . . . . :  *NONE
Biblioteca . . . . . . . . . . . . . :
Autorización a comprobar . . . . . . . : *OWNER 
Sistema remoto . . . . . . . . . . . . : el nombre del sistema remoto
Cola de impresora remota . . . . . . . : KMLOUTQ
Cola para mensajes de transcriptor . . : QSYSOPR
Biblioteca . . . . . . . . . . . . . :   *LIBL
Tipo de conexión . . . . . . . . . . . : *IP
Tipo de destino . . . . . . . . . . . :  *OS400
Transformación de impresión de sistema
principal . . . . . . . . . . . . . :    *NO
Transformación de datos de usuario . . : *NONE
Biblioteca . . . . . . . . . . . . . :
Opciones de destino . . . . . . . . . :  *NONE
Imprimir página separadora . . . . . . : *YES
Opción definida por usuario . . . . . :  *NONE
Objeto definido por usuario:
Objeto . . . . . . . . . . . . . . . :   *NONE
Biblioteca . . . . . . . . . . . . :
Tipo objeto . . . . . . . . . . . . :
Programa controlador de usuario . . . :  *NONE
Biblioteca . . . . . . . . . . . . . :
Texto descriptivo . . . . . . . . . . :  Cola remota

Una vez creada hay que arrancar el transcriptor REMOTO (STRRMTWTR).  

P: ¿ Cual es la forma más adecuada para enviar mis faxes en horario nocturno y ahorrar costes telefónicos ?

R: Hay varias formas: 
Enviar los spools directamente a la cola FAXNGT. Se enviaran durante el horario definido en esa cola.
Indicar directamente dentro de cada spool la fecha y hora en que se desea enviar el fax.

P:  Tengo un módem interno de IBM modelo 2771 en mi AS/400. ¿ Puedo utilizar KeyesFax con él ?

R: Sí que puede utilizarlo. Todos los modems asíncronos internos están contemplados; algunos de ellos son: 2771, 2772, 2793, 2805, 7858; consulte la configuración en el manual. Basta con conectar el módem a una línea de teléfono con el cable de IBM incluido en el módem.
Debe utilizarse el mandato CHGNETA MDMCNTRYID(ES) para configurar el módem en el AS/400.